ZMPD w POLSCE
LOGOWANIE | REJESTRACJA | EN

Aktualności

Informacje
2024-09-27

LUTZ: Reklamacja oraz reakcja na reklamację



SEKCJA


Dwie dekady współpracy między firmą LUTZ a ZMPD skłoniły nas do przybliżenia działalności tego dynamicznie rozwijającego się brokera ubezpieczeniowego, a także jego idei związanych z szeroko rozumianym bezpieczeństwem polskich transportowców w postaci służących przewoźnikom cyklu merytorycznych materiałów. Dziś temat dotyczący reklamacji oraz reakcji na reklamację.

W prawie transportowym w odniesieniu do kwestii przedawnienia roszczeń niemal decydujące znaczenie przypisuje się pisemnej reklamacji oraz reakcji na nią. Zgodnie z art. 32 ust. 2 Konwencji CMR reklamacja pisemna zawiesza przedawnienie aż do dnia, w którym przewoźnik na piśmie odrzuci reklamację i zwróci załączone do niej dokumenty.

Ze sposobu sformułowania powyższego postanowienia można od razu wyczytać, że wymagana jest tu forma pisemna - zarówno reklamacja, jak i jej ewentualne odrzucenie muszą być dokonane na piśmie, aby wywrzeć pożądany skutek na bieg przedawnienia.

Ponieważ taka reklamacja powoduje zawieszenie przedawnienia, które w przypadku nieodrzucenia reklamacji wciąż jest skuteczne, LUTZ ASSEKURANZ zaleca, aby w każdym przypadku bardzo szybko na nią zareagować. Jeżeli zatrudniamy przewoźnika-podwykonawcę, to należy go zobowiązać do odpowiedzialności natychmiast po uzyskaniu informacji o powstaniu szkody, a więc np.: Niniejszym zawiadamiamy, że ponosicie Państwo wyraźną odpowiedzialność za szkodę powstałą w trakcie przewozu z ... do ... z dnia ... o numerze ...! Oprócz tego wskazane jest wysyłanie tego rodzaju reklamacji w taki sposób, aby można było ten fakt udowodnić, tzn. listem poleconym lub faksem. W przypadku dużych szkód zalecamy w każdym przypadku list polecony za potwierdzeniem odbioru.

Jeżeli sami otrzymamy taką reklamację, wskazana jest również szybka reakcja. Aby na nowo wznowić bieg przedawnienia roszczeń, należy tego rodzaju reklamację odesłać bezpośrednio do nadawcy i w taki sposób, aby można to było udowodnić. Odrzucenie reklamacji musi być jednoznaczne i nie musi zawierać uzasadnienia. Wystarczające będzie takie zdanie: Otrzymaliśmy Państwa reklamację z dnia ... i wyraźnie ją odrzucamy. Ważne jest jednak, aby zwrócić również ewentualne oryginały dokumentów, jakie zostały przesłane w ramach reklamacji. Oczywiście nie ma to znaczenia w przypadku reklamacji wysłanej faksem. Jednakże w przypadku reklamacji, która wpłynęła drogą pocztową, należy sprawdzić, czy zawiera ona oryginalne dokumenty i również je odesłać (nie ma obowiązku odsyłania kopii dokumentów). Zgodnie z powyższym postanowieniem oryginalne dokumenty należy zwrócić właśnie w ramach odrzucenia reklamacji i dlatego w tej sytuacji odrzucenie reklamacji faksem mija się z celem.

Reasumując, firma LUTZ ASSEKURANZ zaleca z powyższych powodów następujący sposób postępowania:

  • w przypadku uzyskania informacji o powstaniu szkody niezwłocznie na piśmie zobowiązać do odpowiedzialności przewoźnika-podwykonawcę;
  • jeżeli reklamacja wpłynie ze strony zleceniodawcy, niezwłocznie odrzucić odpowiedzialność (bez konieczności uzasadnienia).

Biuro LUTZ ASSEKURANZ w Warszawie 
ZMPD Al. Jana Pawła II 78
+48 22 536 18 84

tel.: 22 536 18 84  
mob: 723 688 878

tel.: 22 536-18-89 
mob: 609 019 376

 
SEKCJA

     
# Tagi użyte w informacji:




Filtr info.

Najnowsze
Najstarsze
Kategorie

Pokaż


Popularne tagi




Tagi abc..







Ceny ON

Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150      


Waluty













Partner strategiczny ZMPD



Partnerzy biznesowi





Należymy do



Zrzeszenie Międzynarodowych Przewoźników Drogowych w Polsce



ZMPD jest największym polskim stowarzyszeniem w branży transportu drogowego, istniejącym od 1957 roku.

Zrzeszenie Międzynarodowych Przewoźników Drogowych w Polsce



ZMPD jest największym polskim stowarzyszeniem w branży transportu drogowego, istniejącym od 1957 roku.

Na skróty

-

Regulamin


-

Reklama


-

Usługi ZMPD


-

Sklep ZMPD