grafika
grafika
ZMPD w POLSCE
LOGOWANIE | REJESTRACJA | EN
menu
grafika

Aktualności

Informacje
2024-09-27

LUTZ: Reklamacja oraz reakcja na reklamację



SEKCJA


Dwie dekady współpracy między firmą LUTZ a ZMPD skłoniły nas do przybliżenia działalności tego dynamicznie rozwijającego się brokera ubezpieczeniowego, a także jego idei związanych z szeroko rozumianym bezpieczeństwem polskich transportowców w postaci służących przewoźnikom cyklu merytorycznych materiałów. Dziś temat dotyczący reklamacji oraz reakcji na reklamację.

W prawie transportowym w odniesieniu do kwestii przedawnienia roszczeń niemal decydujące znaczenie przypisuje się pisemnej reklamacji oraz reakcji na nią. Zgodnie z art. 32 ust. 2 Konwencji CMR reklamacja pisemna zawiesza przedawnienie aż do dnia, w którym przewoźnik na piśmie odrzuci reklamację i zwróci załączone do niej dokumenty.

Ze sposobu sformułowania powyższego postanowienia można od razu wyczytać, że wymagana jest tu forma pisemna - zarówno reklamacja, jak i jej ewentualne odrzucenie muszą być dokonane na piśmie, aby wywrzeć pożądany skutek na bieg przedawnienia.

Ponieważ taka reklamacja powoduje zawieszenie przedawnienia, które w przypadku nieodrzucenia reklamacji wciąż jest skuteczne, LUTZ ASSEKURANZ zaleca, aby w każdym przypadku bardzo szybko na nią zareagować. Jeżeli zatrudniamy przewoźnika-podwykonawcę, to należy go zobowiązać do odpowiedzialności natychmiast po uzyskaniu informacji o powstaniu szkody, a więc np.: Niniejszym zawiadamiamy, że ponosicie Państwo wyraźną odpowiedzialność za szkodę powstałą w trakcie przewozu z ... do ... z dnia ... o numerze ...! Oprócz tego wskazane jest wysyłanie tego rodzaju reklamacji w taki sposób, aby można było ten fakt udowodnić, tzn. listem poleconym lub faksem. W przypadku dużych szkód zalecamy w każdym przypadku list polecony za potwierdzeniem odbioru.

Jeżeli sami otrzymamy taką reklamację, wskazana jest również szybka reakcja. Aby na nowo wznowić bieg przedawnienia roszczeń, należy tego rodzaju reklamację odesłać bezpośrednio do nadawcy i w taki sposób, aby można to było udowodnić. Odrzucenie reklamacji musi być jednoznaczne i nie musi zawierać uzasadnienia. Wystarczające będzie takie zdanie: Otrzymaliśmy Państwa reklamację z dnia ... i wyraźnie ją odrzucamy. Ważne jest jednak, aby zwrócić również ewentualne oryginały dokumentów, jakie zostały przesłane w ramach reklamacji. Oczywiście nie ma to znaczenia w przypadku reklamacji wysłanej faksem. Jednakże w przypadku reklamacji, która wpłynęła drogą pocztową, należy sprawdzić, czy zawiera ona oryginalne dokumenty i również je odesłać (nie ma obowiązku odsyłania kopii dokumentów). Zgodnie z powyższym postanowieniem oryginalne dokumenty należy zwrócić właśnie w ramach odrzucenia reklamacji i dlatego w tej sytuacji odrzucenie reklamacji faksem mija się z celem.

Reasumując, firma LUTZ ASSEKURANZ zaleca z powyższych powodów następujący sposób postępowania:

  • w przypadku uzyskania informacji o powstaniu szkody niezwłocznie na piśmie zobowiązać do odpowiedzialności przewoźnika-podwykonawcę;
  • jeżeli reklamacja wpłynie ze strony zleceniodawcy, niezwłocznie odrzucić odpowiedzialność (bez konieczności uzasadnienia).

Biuro LUTZ ASSEKURANZ w Warszawie 
ZMPD Al. Jana Pawła II 78
+48 22 536 18 84

tel.: 22 536 18 84  
mob: 723 688 878

tel.: 22 536-18-89 
mob: 609 019 376

 
SEKCJA

     
# Tagi użyte w informacji:




Filtr info.

Najnowsze
Najstarsze
Kategorie

Pokaż


Popularne tagi




Tagi abc..







Ceny ON

Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150       Tydzień 42/2019 r.       Niemcy EUR 1,258       Francja EUR 1,468       Hiszpania EUR 1,229      WB GBP 1,318     Rosja RUB 46,150      


Waluty

THB  0.1125     USD  3.5799     AUD  2.4940     HKD  0.4583     CAD  2.6135     NZD  2.1411     SGD  2.8089     EUR  4.2175     HUF  0.011118     CHF  4.5985     GBP  4.8569     UAH  0.0829     JPY  0.022754     CZK  0.1734     DKK  0.5648     ISK  0.029126     NOK  0.3691     SEK  0.3976     RON  0.8278     TRY  0.0821     ILS  1.1497     CLP  0.004158     PHP  0.0610     MXN  0.2061     ZAR  0.2218     BRL  0.6833     MYR  0.9070     IDR  0.00021271     INR  0.03962     KRW  0.002442     CNY  0.5157     XDR  4.9051     THB  0.1125     USD  3.5799     AUD  2.4940     HKD  0.4583     CAD  2.6135     NZD  2.1411     SGD  2.8089     EUR  4.2175     HUF  0.011118     CHF  4.5985     GBP  4.8569     UAH  0.0829     JPY  0.022754     CZK  0.1734     DKK  0.5648     ISK  0.029126     NOK  0.3691     SEK  0.3976     RON  0.8278     TRY  0.0821     ILS  1.1497     CLP  0.004158     PHP  0.0610     MXN  0.2061     ZAR  0.2218     BRL  0.6833     MYR  0.9070     IDR  0.00021271     INR  0.03962     KRW  0.002442     CNY  0.5157     XDR  4.9051     THB  0.1125     USD  3.5799     AUD  2.4940     HKD  0.4583     CAD  2.6135     NZD  2.1411     SGD  2.8089     EUR  4.2175     HUF  0.011118     CHF  4.5985     GBP  4.8569     UAH  0.0829     JPY  0.022754     CZK  0.1734     DKK  0.5648     ISK  0.029126     NOK  0.3691     SEK  0.3976     RON  0.8278     TRY  0.0821     ILS  1.1497     CLP  0.004158     PHP  0.0610     MXN  0.2061     ZAR  0.2218     BRL  0.6833     MYR  0.9070     IDR  0.00021271     INR  0.03962     KRW  0.002442     CNY  0.5157     XDR  4.9051     THB  0.1125     USD  3.5799     AUD  2.4940     HKD  0.4583     CAD  2.6135     NZD  2.1411     SGD  2.8089     EUR  4.2175     HUF  0.011118     CHF  4.5985     GBP  4.8569     UAH  0.0829     JPY  0.022754     CZK  0.1734     DKK  0.5648     ISK  0.029126     NOK  0.3691     SEK  0.3976     RON  0.8278     TRY  0.0821     ILS  1.1497     CLP  0.004158     PHP  0.0610     MXN  0.2061     ZAR  0.2218     BRL  0.6833     MYR  0.9070     IDR  0.00021271     INR  0.03962     KRW  0.002442     CNY  0.5157     XDR  4.9051     THB  0.1125     USD  3.5799     AUD  2.4940     HKD  0.4583     CAD  2.6135     NZD  2.1411     SGD  2.8089     EUR  4.2175     HUF  0.011118     CHF  4.5985     GBP  4.8569     UAH  0.0829     JPY  0.022754     CZK  0.1734     DKK  0.5648     ISK  0.029126     NOK  0.3691     SEK  0.3976     RON  0.8278     TRY  0.0821     ILS  1.1497     CLP  0.004158     PHP  0.0610     MXN  0.2061     ZAR  0.2218     BRL  0.6833     MYR  0.9070     IDR  0.00021271     INR  0.03962     KRW  0.002442     CNY  0.5157     XDR  4.9051     THB  0.1125     USD  3.5799     AUD  2.4940     HKD  0.4583     CAD  2.6135     NZD  2.1411     SGD  2.8089     EUR  4.2175     HUF  0.011118     CHF  4.5985     GBP  4.8569     UAH  0.0829     JPY  0.022754     CZK  0.1734     DKK  0.5648     ISK  0.029126     NOK  0.3691     SEK  0.3976     RON  0.8278     TRY  0.0821     ILS  1.1497     CLP  0.004158     PHP  0.0610     MXN  0.2061     ZAR  0.2218     BRL  0.6833     MYR  0.9070     IDR  0.00021271     INR  0.03962     KRW  0.002442     CNY  0.5157     XDR  4.9051     THB  0.1125     USD  3.5799     AUD  2.4940     HKD  0.4583     CAD  2.6135     NZD  2.1411     SGD  2.8089     EUR  4.2175     HUF  0.011118     CHF  4.5985     GBP  4.8569     UAH  0.0829     JPY  0.022754     CZK  0.1734     DKK  0.5648     ISK  0.029126     NOK  0.3691     SEK  0.3976     RON  0.8278     TRY  0.0821     ILS  1.1497     CLP  0.004158     PHP  0.0610     MXN  0.2061     ZAR  0.2218     BRL  0.6833     MYR  0.9070     IDR  0.00021271     INR  0.03962     KRW  0.002442     CNY  0.5157     XDR  4.9051     THB  0.1125     USD  3.5799     AUD  2.4940     HKD  0.4583     CAD  2.6135     NZD  2.1411     SGD  2.8089     EUR  4.2175     HUF  0.011118     CHF  4.5985     GBP  4.8569     UAH  0.0829     JPY  0.022754     CZK  0.1734     DKK  0.5648     ISK  0.029126     NOK  0.3691     SEK  0.3976     RON  0.8278     TRY  0.0821     ILS  1.1497     CLP  0.004158     PHP  0.0610     MXN  0.2061     ZAR  0.2218     BRL  0.6833     MYR  0.9070     IDR  0.00021271     INR  0.03962     KRW  0.002442     CNY  0.5157     XDR  4.9051     THB  0.1125     USD  3.5799     AUD  2.4940     HKD  0.4583     CAD  2.6135     NZD  2.1411     SGD  2.8089     EUR  4.2175     HUF  0.011118     CHF  4.5985     GBP  4.8569     UAH  0.0829     JPY  0.022754     CZK  0.1734     DKK  0.5648     ISK  0.029126     NOK  0.3691     SEK  0.3976     RON  0.8278     TRY  0.0821     ILS  1.1497     CLP  0.004158     PHP  0.0610     MXN  0.2061     ZAR  0.2218     BRL  0.6833     MYR  0.9070     IDR  0.00021271     INR  0.03962     KRW  0.002442     CNY  0.5157     XDR  4.9051     THB  0.1125     USD  3.5799     AUD  2.4940     HKD  0.4583     CAD  2.6135     NZD  2.1411     SGD  2.8089     EUR  4.2175     HUF  0.011118     CHF  4.5985     GBP  4.8569     UAH  0.0829     JPY  0.022754     CZK  0.1734     DKK  0.5648     ISK  0.029126     NOK  0.3691     SEK  0.3976     RON  0.8278     TRY  0.0821     ILS  1.1497     CLP  0.004158     PHP  0.0610     MXN  0.2061     ZAR  0.2218     BRL  0.6833     MYR  0.9070     IDR  0.00021271     INR  0.03962     KRW  0.002442     CNY  0.5157     XDR  4.9051     THB  0.1125     USD  3.5799     AUD  2.4940     HKD  0.4583     CAD  2.6135     NZD  2.1411     SGD  2.8089     EUR  4.2175     HUF  0.011118     CHF  4.5985     GBP  4.8569     UAH  0.0829     JPY  0.022754     CZK  0.1734     DKK  0.5648     ISK  0.029126     NOK  0.3691     SEK  0.3976     RON  0.8278     TRY  0.0821     ILS  1.1497     CLP  0.004158     PHP  0.0610     MXN  0.2061     ZAR  0.2218     BRL  0.6833     MYR  0.9070     IDR  0.00021271     INR  0.03962     KRW  0.002442     CNY  0.5157     XDR  4.9051     THB  0.1125     USD  3.5799     AUD  2.4940     HKD  0.4583     CAD  2.6135     NZD  2.1411     SGD  2.8089     EUR  4.2175     HUF  0.011118     CHF  4.5985     GBP  4.8569     UAH  0.0829     JPY  0.022754     CZK  0.1734     DKK  0.5648     ISK  0.029126     NOK  0.3691     SEK  0.3976     RON  0.8278     TRY  0.0821     ILS  1.1497     CLP  0.004158     PHP  0.0610     MXN  0.2061     ZAR  0.2218     BRL  0.6833     MYR  0.9070     IDR  0.00021271     INR  0.03962     KRW  0.002442     CNY  0.5157     XDR  4.9051     THB  0.1125     USD  3.5799     AUD  2.4940     HKD  0.4583     CAD  2.6135     NZD  2.1411     SGD  2.8089     EUR  4.2175     HUF  0.011118     CHF  4.5985     GBP  4.8569     UAH  0.0829     JPY  0.022754     CZK  0.1734     DKK  0.5648     ISK  0.029126     NOK  0.3691     SEK  0.3976     RON  0.8278     TRY  0.0821     ILS  1.1497     CLP  0.004158     PHP  0.0610     MXN  0.2061     ZAR  0.2218     BRL  0.6833     MYR  0.9070     IDR  0.00021271     INR  0.03962     KRW  0.002442     CNY  0.5157     XDR  4.9051     THB  0.1125     USD  3.5799     AUD  2.4940     HKD  0.4583     CAD  2.6135     NZD  2.1411     SGD  2.8089     EUR  4.2175     HUF  0.011118     CHF  4.5985     GBP  4.8569     UAH  0.0829     JPY  0.022754     CZK  0.1734     DKK  0.5648     ISK  0.029126     NOK  0.3691     SEK  0.3976     RON  0.8278     TRY  0.0821     ILS  1.1497     CLP  0.004158     PHP  0.0610     MXN  0.2061     ZAR  0.2218     BRL  0.6833     MYR  0.9070     IDR  0.00021271     INR  0.03962     KRW  0.002442     CNY  0.5157     XDR  4.9051     












Partner strategiczny ZMPD



Partnerzy





Należymy do



grafika

Zrzeszenie Międzynarodowych Przewoźników Drogowych w Polsce



NIP: 522-000-21-10
KRS: 109043
REGON: 007026497

Al. Jana Pawła II 78
00-175 Warszawa

sekretariat@zmpd.pl
tel. +48 22 536 10 00

grafika

Zrzeszenie Międzynarodowych Przewoźników Drogowych w Polsce



NIP: 522-000-21-10
KRS: 109043
REGON: 007026497

Al. Jana Pawła II 78
00-175 Warszawa

sekretariat@zmpd.pl
tel. +48 22 536 10 00

Na skróty

-

Regulamin


-

Polityka prywatności


-

Polityka coockies


-

Klauzule informacyjne


-

Reklama